TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 3 de noviembre de 2025
Sitio web: www.my-nora.com
Correo de contacto: soporte@my-nora.com
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web www.my-nora.com, así como de los servicios asociados a Nora IA, implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberás abstenerte de utilizar el sitio o los servicios de Nora IA.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Nora IA es un asistente digital de nutrición y bienestar que opera principalmente a través de WhatsApp.
Su objetivo es ayudar a los usuarios a mejorar su salud mediante planes de alimentación personalizados, menús dinámicos, rutinas de ejercicios, seguimiento emocional y motivacional, y herramientas de educación nutricional.
Nora IA no reemplaza la atención médica profesional, ni constituye diagnóstico, tratamiento ni prescripción médica.
3. REQUISITOS DE USO
Para utilizar Nora IA, el usuario declara y garantiza que:
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Es mayor de 18 años.
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No padece enfermedades crónicas o de base (como diabetes, hipertensión o enfermedades cardiovasculares).
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Proporciona información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.
El incumplimiento de estos requisitos podrá derivar en la suspensión o cancelación del servicio.
4. PLANES Y SUSCRIPCIONES
El acceso al servicio incluye un periodo gratuito de 7 días.
Al finalizar el periodo de prueba, se requiere el pago de una suscripción mensual de USD 19,99 (u otro monto equivalente en moneda local).
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (Stripe, PayPal, PIX u otras plataformas autorizadas).
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel o escribiendo a soporte@my-nora.com.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de Nora IA —incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos, rutinas, programas nutricionales, diseño del sitio web, código fuente y bases de datos— son propiedad exclusiva de Nora IA o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios son tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio.
Nora IA cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su historial o la baja de sus datos, enviando un correo a soporte@my-nora.com.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El usuario entiende y acepta que:
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Nora IA no es un profesional de la salud ni sustituye la atención de un médico, nutricionista o psicólogo.
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Los resultados pueden variar según cada persona, su contexto físico y emocional.
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No se garantiza la pérdida de peso ni otros resultados específicos.
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El usuario es responsable del uso que haga de la información y de sus decisiones respecto a su salud y alimentación.
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Nora IA no se hace responsable por hackeos, pérdida de información, fallos técnicos o de conexión, ni por daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma.
8. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Nora IA podrá modificar, suspender o interrumpir temporal o permanentemente el servicio sin previo aviso, cuando lo considere necesario por razones técnicas, operativas o de seguridad.
Del mismo modo, podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la nueva versión en este sitio.
9. ENLACES A TERCEROS
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10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Concepción, Chile.
11. CONTACTO
Para consultas, sugerencias o reclamos relacionados con estos Términos, puedes contactarnos en:
